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Preguntas frecuentes
¿Cuándo será entregado mi pedido?
En principio, un pedido (si está en stock) se entregará en su domicilio en un plazo de dos días laborables. Si el tiempo de entrega es inesperadamente más largo, nos comunicaremos con usted. Su pedido será entregado por PostNL. Los pedidos realizados durante el fin de semana (viernes después de las 15:00, sábado, domingo) o días festivos se enviarán el siguiente día laborable (entre semana).
Si no has recibido nada transcurridos 3 días hábiles después de recibir nuestro correo electrónico de envío, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente en el número de teléfono +31 (0)88-880080 o mediante correo electrónico a customerservice@monsterclippers.com . Luego comenzaremos una investigación sobre su envío.
¿Monster Clippers cobra gastos de envío?
Sí, Monster Clippers cobra una tarifa de envío única para pedidos inferiores a 75 € IVA incluido. Las tarifas exactas se pueden encontrar en nuestra página ' Envíos y devoluciones '. A partir de un importe de pedido de 75 €, IVA incluido, los gastos de envío para envíos a todo el mundo caducan.
¿Puedo recoger también mi pedido?
Monster Clippers no tiene una ubicación física donde puedas recoger tu pedido. Sin embargo, en los Países Bajos puede recoger su pedido en un punto de recogida de PostNL cercano a usted.
¿De qué formas puedo pagar?
Además de iDEAL, puedes pagar con MasterCard, Visa, Giropay, Maestro y Bancontact / Mister Cash y Sofort. También puedes simplemente pagar por adelantado a través de tu banco. En este caso, transfieres el importe de la factura manualmente.
¿Cómo funciona iDEAL?
La forma más sencilla de pagar pedidos por Internet es con iDeal. Luego podrá pagar de forma rápida y segura en el entorno confiable de pagos por Internet de su propio banco. El pago se procesa inmediatamente, para que reciba su pedido lo más rápido posible. Puede pagar con iDeal si realiza operaciones bancarias con ABN AMRO, SNS bank, ING, RABOBANK, ASN BANK, REGIO BANK, TRIODOS BANK, VAN LANSCHOT BANKIERS Y KNAB.
Una vez que haya colocado los artículos correctos en su carrito de compras, haga clic en "completar pedido". Luego elige el método de envío deseado y paga a través de iDeal. Completas tus datos y luego seleccionas el banco donde realizas operaciones bancarias. Serás llevado directamente al programa de banca por Internet de tu propio banco. Todos los datos relevantes para el pago ya han sido completados. Apruebas el pago y recibes una confirmación del banco.
¿Qué debo hacer si mi pedido se entrega defectuoso o dañado?
En este caso, por favor contáctenos. Dependiendo del defecto o daño, le ofreceremos una solución adecuada.
¿Qué pasa con la garantía?
La garantía del fabricante se aplica a la mayoría de los productos que nos compra. Esto está establecido en las condiciones de garantía. Estas condiciones establecen, entre otras cosas, cuándo se aplica una garantía y cuánto dura el período de garantía. Comuníquese con nosotros si tiene preguntas específicas sobre la garantía.
¿Puedo programar una cita para un episodio?
Podrás indicar a qué hora quieres recibir el pedido. Puede elegir la fecha de entrega y el horario de entrega deseados para el método de envío.
¿Puedo devolver un pedido?
Puedes devolver tu pedido bajo ciertas condiciones. Nuestros términos y condiciones generales de venta se aplican a todas las compras. En caso de devolución de pedidos, el artículo debe estar en cualquier caso completo, sin usar, sin daños y aún en su embalaje original. Por favor contáctenos para devolver artículos.
Los empleados de nuestro servicio de asistencia técnica estarán encantados de responder a sus preguntas. Elegir la maquinilla, el peine o las cuchillas de corte adecuados no siempre es fácil, así que no dudes en llamarnos o enviarnos un correo electrónico para pedir consejo. ¿Tiene alguna pregunta sobre el estado de su pedido, el tiempo de entrega o una devolución? O si tiene alguna queja no dude en llamarnos o enviarnos un correo electrónico directamente, siempre intentaremos ofrecer una solución adecuada.
Nuestro servicio de asistencia está abierto de lunes a viernes de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. Puede comunicarse con nosotros al número de teléfono +31 (0)88-8800080 y por correo electrónico a customerservice@monsterclippers.com .